Lufthansa è una delle compagnie aeree più affidabili al mondo, ma anche i passeggeri di questa prestigiosa compagnia possono incontrare problematiche come ritardi, cancellazioni, negati imbarchi o problemi con i bagagli. Ecco una guida completa sui tuoi diritti e su come ottenere rimborsi e risarcimenti, con il supporto di Sos Viaggiatore.
Ritardo del Volo: Quando Hai Diritto a un Risarcimento?
Secondo il Regolamento CE 261/2004, se il tuo volo Lufthansa arriva con un ritardo superiore a 3 ore, hai diritto a:
- Compensazione economica: Tra 250 € e 600 €, in base alla distanza del volo.
- Assistenza durante l’attesa: Pasti, bevande, chiamate telefoniche e, se necessario, sistemazione in hotel.
- Esclusioni: Nessun risarcimento è previsto in caso di circostanze straordinarie (ad esempio maltempo o emergenze di sicurezza).
Cancellazione del Volo: Quali Sono i Tuoi Diritti?
In caso di cancellazione del volo da parte di Lufthansa, puoi richiedere:
- Rimborso totale del biglietto o una riprotezione su un volo alternativo.
- Compensazione economica tra 250 € e 600 €, salvo preavviso di almeno 14 giorni o circostanze straordinarie.
- Assistenza immediata, inclusi pasti, bevande e pernottamento, se necessario.
Negato Imbarco: Cosa Fare?
Se ti viene negato l’imbarco per overbooking o altre ragioni imputabili a Lufthansa, hai diritto a:
- Rimborso o riprotezione su un volo alternativo.
- Compensazione economica tra 250 € e 600 €.
- Assistenza in aeroporto, come pasti e alloggio in caso di lunghe attese.
Bagaglio Smarrito o Danneggiato: I Tuoi Diritti
Un problema con il bagaglio può compromettere l’intera esperienza di viaggio. Ecco come agire:
- Reclamo immediato: Compila un PIR (Property Irregularity Report) presso l’aeroporto.
- Termini per il reclamo: 7 giorni per bagagli danneggiati e 21 giorni per bagagli in ritardo.
- Risarcimento massimo: Fino a circa 1.300 €, secondo la Convenzione di Montreal.
Rimborso per Motivi di Salute
Se non puoi viaggiare a causa di motivi di salute, Lufthansa consente di richiedere un rimborso totale o parziale del biglietto. Dovrai presentare un certificato medico e seguire le procedure previste dalla compagnia.
L’Assistenza di Sos Viaggiatore
Affrontare questi problemi da solo può essere complesso e frustrante, ma con Sos Viaggiatore hai il supporto di esperti pronti ad aiutarti:
- Consulenza gratuita: Analizziamo il tuo caso e ti informiamo sui tuoi diritti.
- Gestione delle pratiche: Ci occupiamo di tutto, dal reclamo alla ricezione del risarcimento.
- Success fee: Non ci sono costi iniziali; paghi solo se otteniamo il risarcimento per te.
Con un team di professionisti e anni di esperienza, Sos Viaggiatore garantisce un servizio rapido ed efficace per aiutarti a ottenere il risarcimento che meriti.
Se hai subito disagi con Lufthansa, non aspettare! Contatta subito Sos Viaggiatore per risolvere il tuo problema in modo semplice e senza stress. La tua serenità è la nostra priorità.